Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно ст.9 Закона Украины «О защите прав потребителей».
Обратная доставка товаров осуществляется по договоренности.
В нашем интернет-магазине можно вернуть или обменять любой приобретенный у нас товар в период 14 дней.
Есть 2 случая возврата или обмена: товаров с браком (ненадлежащего качества) и товары надлежащего качества, которые по каким-либо причинам не подошли покупателю.
Претензии на брак принимаются только при осмотре почты! Если Вы забрали посылку из почты – претензии на брак не принимаются!
Возврат и обмен товаров ненадлежащего качества (с браком).
Покупатель имеет право вернуть товар в течение 14 дней с момента покупки. Для оформления, нужно связаться с нами по контактам указанным на странице “Контактная информация” и запросить оформление. Менеджер подскажет, как отправить товар к нам, и попросит у вас номер карты банка в случае возврата. Если брак товара подтвердился, мы сделаем вам возврат средств или обменяем на аналогичный товар.
Процесс обычно занимает до 3 рабочих дней, мы получаем товар, высылаем другой на обмен или возвращаем вам средства на карту. Денежные средства за товар возвращаются в течение 3 дней с момента возврата товара. В таком случае обратную доставку оплачивает магазин
Возврат и обмен товаров надлежащего качества (по желанию покупателя).
Покупатель имеет право вернуть товар в течение 14 дней с момента покупки. Для оформления, нужно связаться с нами по контактам указанным на странице “Контактная информация” и запросить оформление. Менеджер подскажет, как отправить товар к нам, и попросит у вас номер карты банка в случае возврата.
Условия возврата:
- товар не был в употреблении и не имеет следов использования потребителем
- затяжек, запаху, потертостей, пятен и т.п.;
- товар полностью укомплектован и сохранена фабричная упаковка;
- сохранены все ярлыки;
- товар сохраняет товарный вид и свои потребительские свойства.
Процесс обычно занимает до 3 рабочих дней, мы получаем товар высылаем другой на обмен или возвращаем вам средства на карту. Денежные средства за товар возвращаются в течение 3 дней с момента возврата товара.В таком случае обратную доставку оплачивает покупатель
Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.
Телефон для связи и решения вопросов по возврату 099 781 25 90. Почта divashopin@gmail.com
Адрес "Новой почты" для возврата товара г. Одесса, отделение №86